≪ドコモでのご契約を解約する≫
◆スマートフォン/タブレット
dアニメストアトップページ下部の「解約」から、解約手続きを進めることで行えます。なお解約当月に再入会した場合などのご利用料金については、「見放題の料金について」の項目をご覧ください。
※解約の際に、H92エラーが表示された場合はこちら
※お手続きの際には、本人確認のため2段階認証が必須です。
ドコモ回線をお持ちのお客様はネットワーク暗証番号による認証が行われます。
ドコモ回線をお持ちでないお客様はSMSによる2段階認証が行われます。連絡先携帯電話番号が未登録の方はご登録をお願いします。
◆PC
dアニメストアトップページ下部の「解約」から、解約手続きを進めることで行えます。なお解約当月に再入会した場合などのご利用料金については、「見放題の料金について」の項目をご覧ください。
※お手続きの際には、本人確認のため2段階認証が必須です。
ドコモ回線をお持ちのお客様はネットワーク暗証番号による認証が行われます。
ドコモ回線をお持ちでないお客様はSMSによる2段階認証が行われます。連絡先携帯電話番号が未登録の方はご登録をお願いします。
≪App Storeでの購入を解約する≫
①App Storeにアクセスし、右上のアイコンを選択
②「サブスクリプション」を選択
③dアニメストアを選択後、「サブスクリプションをキャンセルする」を選択
※契約は1ヶ月ごとに自動更新されます。次回更新日はApp Storeの定期購入からご確認いただけます。
※解約をご希望の場合、次回更新日の前日までにキャンセル処理の完了をお願いします。
例）次回更新日が2023年8月25日の場合
Appleによる更新処理日 ：2023年8月25日
更新のキャンセルが可能な日：2023年8月24日まで
※解約はApp Storeより行う必要があります。
※解約後も更新日までは追加料金なしでdアニメストアをご利用いただけます。
※アプリをアンインストールしただけでは解約できません。
・Appleサポート
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039
≪Google Playでの購入を解約する≫
①Google Play アプリを開き、右上のプロフィールアイコンをタップ
②[お支払いと定期購入] より [定期購入] をタップ
③dアニメストアを選択し、[定期購入を解約] をタップ
④画面上の指示に沿って操作し解約を行ってください。
※解約はGoogle Playより行う必要があります。
※アプリをアンインストールしただけでは解約できません。
・Google Playヘルプ
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
dアニメストアトップページ下部の「解約」から、解約手続きを進めてください。
下記いずれかの手順にてお手続きをお試しいただきますようお願い申し上げます。
・モバイル回線に変更後、dアニメストアアプリの「解約」から実施
・ブラウザアプリで「My docomo」にアクセスいただき、「ご契約内容」→「現在契約中の主なサービス」→「すべてのご契約状況を確認」のdアニメストアを解約するより実施
・パソコンをお持ちの場合、パソコンにてdアニメストアのホームページにアクセスしログイン後解約をタップし手続きを進める