販売業者について

販売業者：株式会社KADOKAWA
電話番号：0570-00-1139
（お電話での対応は、商品・発送に関するお問い合わせのみとなります）
（受付時間：土日祝日を除く月～金、午前10時～午後5時）
ｄポイント、各種キャンペーン、お支払いなどのお問い合わせは、下記フォームよりお問い合わせください。
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住所：〒102-8177　東京都千代田区富士見二丁目13番3号
店舗運営責任者名：酒井 朋喜

販売価格について

各商品ごとに税込価格を表示

商品代金以外の必要料金について

送料、およびそれぞれに加算される消費税

送料について

770円（税込）

送料無料になるご注文合計金額（税込）について

なし

商品のお届け方法について

宅配便
クロネコDM便

お届け日数の目安について

各商品のページに記載

お支払い方法について

「クレジットカード払い」「電話料金合算払い」「dポイントの利用」

お支払い時期について

在庫商品：商品出荷時
予約商品：ご注文確認時

キャンセルについて

お客様のご都合によるキャンセルはお受けしておりませんのでご注意ください。
▼お客様のご都合によるキャンセル一例
・発売が延期となり、購入意欲がなくなった
・希望とは違う商品を間違えて注文した、注文希望数を間違えた
・他店で購入をするため、商品が不要になった
・まとめて発送ではなく分割して発送したい
・商品ページに特典情報が無い(特典が付かない)ことを見落としていた
など

予約商品は、製造上の都合により発売の目安時期が変動する場合がございますが、発売時期の変更によるキャンセルは一切お受けしておりません。予めご了承いただいたうえでお申し込みをお願い致します。
書籍については、すべて取り寄せとなります。在庫の確保に努めておりますが、商品をご用意できない場合もございます。
在庫の確保まで2週間程度お時間をいただきます。やむを得ず商品をご用意できない場合には、お客様へ個別にご連絡のうえ、 キャンセル処理をさせていただきます（お支払い済みの場合には返金いたします）。

返品・交換について

一度お買い上げいただいた商品については、返品およびお客さまのご都合による交換は承っておりません。
配送中に破損した商品、商品の瑕疵（主に製造事業者が保証の対象としているものに限ります）、商品違いの場合で、商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合に限り、送料当社負担にて良品と交換いたします。
なお、交換をご希望いただいても商品の完売や生産終了等の理由から当社が良品・交換品を準備できない場合、送料当社負担にて商品を返送していただいた上で返金させていただく場合がございます。ご理解、ご了承のほど、お願い申し上げます。

商品の交換をご希望される場合、必ず事前に、お問い合わせください。その後のお手続きについて、ご案内いたします。
事前連絡のないまま商品をご返送いただいた場合、商品到着後9日以上経過した後にご連絡いただいた場合、また販売時に交換返品を受け付けない旨の説明をしている商品については、交換をお断りいたします。予めご了承ください。
納品書は仕様上、キャラ二.comが発行しております。そのため、キャラアニ.com dアニメストア店で購入されたお客様は実際の内容と異なる表記となっておりますのでご了承願います。